Die psychologische Kernfrage lautet: «Welches Potential steckt in jedem Mitarbeiter?»

Man unterscheidet zwischen »Hardskills« – harten Faktoren wie z. B. inhaltliche Qualifikationen – und »Softskills«, der sozialen Kompetenz jedes einzelnen Mitarbeiters. Nach einhelliger Auffassung der Wissenschaft sind die weichen Faktoren in weitaus stärkerem Maße am beruflichen Erfolg beteiligt als rein sachbezogenes Wissen. Aus diesem Grund stellen wir die Einschätzung und die Beurteilung psychischer Leistungsdimensionen in den Vordergrund unserer Arbeit.